Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de mascotas reciben en el Hotel?

Las mascotas que recibimos son:

  • Perros
  • Gatos
  • Hurones
  • Conejos
  • Consultar en caso de que su mascota no aparezca en el detalle

 ¿Cómo puedo dejar a mi mascota en el Hotel?

Envíenos  un  email  para  solicitar  su reserva  a veterinaria@costavet.cl donde  debe  detallar  los  siguientes datos :

  • Dueño
  • Dirección y comuna
  • Teléfono
  • Email
  • Nombre y raza de la mascota
  • Periodo de estadía (fecha de ingreso y fecha de salida.) Recordar que nuestros servicios son de lunes a viernes entre las 9.00 y 15.00hrs.
  • Si lo quiere con baño a la salida
  • Ver cobertura para solicitar transporte
  • IMPORTANTE: si su mascota toma algún tipo de medicamento, debe ser señalado en la ficha de reserva para analizar la factibilidad del tratamiento. En el caso de no indicarse la reserva será anulada.

Una  vez  enviado  el  mail, sólo deberá  esperar la respuesta de confirmación por parte de nuestros operadores. Al momento de dejar a su mascota, deberá firmar un contrato de autorización y condiciones de la estadía.

 ¿Dónde debo dejar a mi mascota?

Las   mascotas   deberán    ser   entregadas  y   retiradas    en    nuestra  Clínica  Veterinaria COSTAVET, ubicada en Pastor  Fernández 15.111, Lo Barnechea. El horario es entre las 9:00 y las 15:00horas. En el caso de solicitar transporte, la ruta se inicia a las 9am y puede terminar a las 19.00hrs.

  ¿Qué requerimientos sanitarios debe cumplir mi mascota para entrar al Hotel?

Hotel  COSTAVET cuenta  con  las más  estrictas normas de higiene ambiental y es  responsabilidad   de  todos  poder mantenerlas  para  el  resguardo  de nuestras  mascotas. Es  por  esto  que nuestros  requerimientos  sanitarios  para ingresar una mascota al hotel son:

  • Vacuna Óctuple y Antirrábica al día
  • Vacuna K/C al día
  • Antiparasitario interno al día
  • Antiparasitario externo al día

Si   su   mascota   no   cuenta   con  las  vacunas  mencionadas, se puede coordinar la inoculación previo al ingreso. Sólo debe mencionarlo en la  reserva y le darán a conocer las distintas opciones.

¿Qué debe llevar mi mascota?

Idealmente su mascota debe llevar:

  • Cama  o  frazada  debidamente  marcada  con  su nombre.  Es importante destacar  que  no  se  puede  garantizar  que  vuelvan en  su  perfecto  estado,  ya que muchas de las ocasiones son deterioradas por  la   misma  mascota.
  • Juguetes (con uno basta).
  • No debe llevar plato y correas.

Requerimientos especiales: Alimento y medicación.

Nosotros   proporcionamos   el   alimento,   pero   si   usted  prefiere  que   su mascota   coma   su  propia comida,  no  tenemos   problema.  Las   porciones deben  enviarse   fraccionadas  y  si llega  a  sobrar, nosotros  se   la devolveremos. La medicación  se  realiza  con los huéspedes  que  lo  necesitan. En  cada  caso  se  analiza  si  tiene  costo  adicional.

 ¿Pueden entregar a mi perro bañado?

Lo ideal es tomar el servicio de Hotel con servicio  adicional de baño, ya  que las mascotas  con  los paseos   y  juegos  que se les realiza  en  la  parcela  pueden llegar sucios.

 ¿Qué pasa si quiero retirar antes del tiempo reservado a mi mascota?

En   esta   situación,   usted    deberá    cancelar   el   50%  de   la   estadía  restante   a  la   reserva    que   realizó,   más  $40.000   adicionales  por    concepto de  viaje exclusivo de retiro, el  cual  igualmente  está sujeto a   disponibilidad.

 ¿Cuándo podemos visitar el Hotel?

Estaremos   muy    contentos    de  recibirlos   en   nuestras   instalaciones  para  que  conozcan  con  detalle   nuestro  Hotel  y  su   funcionamiento.  Por un tema de seguridad, las visitas se pueden realizar en temporada baja y antes de la estadía de la mascota. Para solicitarla, le pedimos escribir a veterinaria@costavet.cl,  por  medio del  cual   se   realizará  la   coordinación   respectiva  y   se le harán llegar todas las indicaciones.